asos Kundenservice und Hotline
Asos.com Limited
Greater London House, Hampstead Road
NW1 7FB London
Großbritanien
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Eine Hotline gibt es bei asos leider nicht (mehr). Dafür finden Sie auf der Kundenservice-Seite eine viele Antworten auf häufig gestellte Fragen. Außerdem können Sie über den Online-Chat direkt Kontakt zum Kundenservice aufnehmen.
ASOS.com ist ein britischer Online-Versandhandel für Damen- und Herrenmode und Beauty-Artikel. Im Online-Shop finden sich 50.000 Produkte. ASOS bietet neben der Mode bekannter Markenhersteller auch eine eigene Produktlinie an Kleidung an. Außerdem bietet ASOS mit dem Marketplace eine Verkaufsplattform für Vintage- und Boutique-Verkäufer. Zu den meisten Artikeln im Shop zeigt ASOS Videos von Catwalkmodels. Im ASOS-Outlet wird Mode der vergangenen Saisons zu reduzierten Preisen angeboten. Eine eigene Redaktion betreibt das ASOS-Magazine. Auch ein Community-Portal gehört zu ASOS. Mit dem Fashion-Finder können Outfits erstellt werden. Der Firmenhauptsitz befindet sich in Camden Town, nördlich von London. In Barnsley, Yorkshire. ASOS bietet Online-Shops für Großbritannien, die USA, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Australien und Russland. ASOS beschäftigt circa 4.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2014 einen Umsatz von 1,04 Milliarden Pfund. ASOS ist ein Akronym für AsSeenOnScreen. Tatsächlich wurde das Unternehmen 2000 als As Seen On Screen Ltd von Nick Robertson und Quentin Griffiths gegründet.
Bewertung des asos Kundenservice
1,2 von 5 Sternen (basierend auf 42 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Katastrophaler Service
1. April 2026
Ich konnte mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Nach dem 30-minütigen Chat mit der KI wurde mir ein so genannter Agent zugeschaltet. Leider auch nur über den Chat. Auch er konnte mir keine Lösung anbieten. Schlussendlich hat er nach weiteren 30 Minuten den Chat abgebrochen.
(lektoriert von ChatGPT)
Keine Hotline, Chat klappt nicht
1. April 2026
Keine Hotline, chat klappt nicht
Kontaktmöglichkeit
1. April 2026
Ich bin bereits 4x am Kunden Chat gescheitert, weil sie mir nicht weiterhelfen konnten, es gibt weder eine e -mail, noch eine Telefonnummer….
So kann man doch nicht arbeiten!
Dabei wollte ich einfach ein Paket zurückschicken, das ich noch nicht Mal bestellt hatte
Chat
1. April 2026
.. wir nur hallo gesagt und ein Satz dann kam nichts mehr. Es wurde mir nicht geholfen. [Name entfernt]
(lektoriert von ChatGPT)
Hab Bestellung nicht bekommen
1. April 2026
Mir fehlen die Worte. Kann leider nicht gutes schreiben außer dass ich nie wieder dort was bestellen werde.
(lektoriert von ChatGPT)
Unfairer Kundenservice
1. April 2026
Ich wurde gesperrt aus unergründlichen Gründen und beim Kundenservice erreiche ich gar nichts. Keiner, der normal mit mir spricht, sondern generierte Antworten, die absolut unfair sind. Ich bin auf Lebzeit gesperrt, was eine Frechheit ist und es gibt keine Möglichkeit daran etwas zu ändern. [unverschämt]
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte Erfahrung mit Rückgabe
1. April 2026
Ich habe eine Hose gekauft, die ohne Etikett geliefert wurde. Ich habe sie anprobiert, aber sie war mir zu groß, also habe ich sie zurückgeschickt. Jetzt nehmen sie meine Hose nicht mehr an, weil sie angeblich getragen ist. Im Ernst? Sie kam ohne Etikett an. Ich habe mich beschwert, aber sie haben es trotzdem abgelehnt. Ich werde nie wieder bei [entfernt] kaufen.
(lektoriert von ChatGPT)
Artikel nie erhalten!
29. August 2025
ich bin langjähriger Kunde, jetzt bestelle ich nie mehr! habe ein T-Shirt nicht erhalten aber bezahlt! [ENTFERNT] keine Lust 2 Stunden in der Warteschleife zu warten! mit e-mail bekommt man überhaupt keine Antwort!
(lektoriert von ChatGPT)
Unklare Kosten nach Rücksendung
29. August 2025
Ich habe alle Artikel einer Bestellung retourniert und zurückgeschickt und trotzdem wird mir ein hoher Betrag zum bezahlen angezeigt. Um dieses Problem zu lösen, hat man bei ASSOS leider keinen Ansprechpartner und auch die Chat-Kommunikation ist fraglich, [übrigens] konnte mir bei meinem [Problem] nicht helfen. Also muss ich jetzt einen Betrag bezahlen, den ich überhaupt nicht gekauft habe.
(lektoriert von ChatGPT)
Sehr schlecht geworden
24. Juni 2025
Hab ein Artikel zurückgeschickt, seit 1 Monat warte ich auf meine Rückerstattung! Keine persönliche Beratung am Telefon mehr möglich. Nur eine Chatbox. Katastrophal!
(lektoriert von ChatGPT)
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