Apple Kundenservice

Allgemeine Unternehmens­informationen

Apple Inc. ist ein weltweit operierendes Unternehmen, welches Computer, Unterhaltungselektronik, Betriebssysteme und Anwendungssoftware herstellt bzw. entwickelt. Der Firmenhauptsitz befindet sich in Cupertino in Kalifornien. Gemessen an verschiedenen Wirtschaftskennzahlen ist Apple eines der größten Unternehmen der Welt. Im Jahr 2015 beschäftigte Apple 110.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete einen Jahresumsatz von 233,7 Milliarden US-Dollar. Die Produktpalette im Hardware-Bereich umfasst drei Desktop-PCs, iMac, Mac mini, Mac Pro, die Notebooks MacBook, MacBook Air und MacBook Pro, sowie Tablets der iPad-Linie und Smartphones der iPhone-Line. Seit April 2015 vertreibt Apple auch die Apple Watch, die mit verschiedenen Apple-Geräten kompatibel ist. Zudem bietet Apple auch diverse Peripheriegeräte und Unterhaltungselektronik an. Im Software-Bereich bietet das Unternehmen das Betriebssystem Mac OS und das mobile Betriebssystem IOS an. Neben den Betriebssystemen bietet Apple auch eine Reihe an weiteren Anwendungen an, beispielsweise das Medienverwaltungsprogramm iTunes, den Safari Webbrowser oder das Videoschnittprogramm iMovie. Vertrieben werden die Apple-Produkte unter anderem in den eigenen Apple Stores. Diese haben ein eigenes Konzept. In jedem Apple Store können alle Produkte vom Kunden getestet werden. Apple legt besonders großen Wert auf Kundenservice, daher gibt es in jedem Apple Store eine Genius Bar, wo dem Kunden mit den Apple Geräten geholfen wird. Apple betreibt weltweit rund 470 Apple Retail Stores, davon befinden sich die Hälfte in den USA. Gegründet wurde Apple von Steve Jobs, Steve Wozniak und Ronald Wayne am 1. April 1976 in Kalifornien.