comdirect Kundenservice und Hotline
comdirect – eine Marke der Commerzbank AG
Pascalkehre 15
25448 Quickborn
Deutschland
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Neben der ausgezeichneten 24 Stunden Hotline (siehe oben) erreichen Sie die comdirect auch mittels Live-Chat und Kontaktformular.
Darüber hinaus finden Sie auch eine Vielzahl an Antworten auf häufig gestellte Fragen und sogar eine Kunden für Kunden Community.
Bewertung des comdirect Kundenservice
1,4 von 5 Sternen (basierend auf 17 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Hier wird mal als Kunden im Regen stehen gelassen
1. April 2026
Comdirect hat einfach meine VISA gesperrt als ich im Urlaub in Dubai eine Zahlung gemacht habe, ohne nachzufragen. Ich kam in Schwierigkeiten. Kundenservice nicht erreichbar, auf E-Mails keine Rückmeldung. Hotline nie erreichbar, nach 20-30 min genervt aufgelegt. Bin dermaßen enttäuscht von dieser Bank. Man wird als Kunde allein gelassen.
Null Sterne – drei Tage lang jeden Tag über 10mal versucht mit einem Menschen zu sprechen
1. April 2026
Ich habe immer noch niemanden an die Strippe bekommen. Es handelt sich um ein Problem, dass man innerhalb von einer Minute lösen könnte. Community Anfragen werden einfach geschlossen als „gelöst“ anstatt bearbeitet zu werden. Selbiges beim Chat
0 Erreichbarkeit
1. April 2026
Der Kundenservice hat sich in den letzten Jahren extrem verschlechtert.
Niemand erreichbar
1. April 2026
Es scheint gar keine Kundenbetreuung zu geben. Lediglich ein Computer nimmt den Anruf entgegen und danach stundenlang eine Warteschleife. Ich wollte eigentlich ein Junior Giro Konto abschließen, aber das zieht sich nun schon über Monate. Meine Geduld hat ein Ende …. es gibt auch noch andere Banken.
(lektoriert von ChatGPT)
Ein Stern ist noch zu viel
1. April 2026
Nur Sprachcomputer! Keine Durchstellung zu einem MENSCHEN möglich, wenn man nicht alle Daten zur Hand hat!!
Schwieriger Service
1. April 2026
Dass man eine Maschine am Telefon hat, ist ja mittlerweile usus. Aber eine Aufforderung zur PIN-Eingabe ist für mich ein NoGo. Auch nach Ignorieren der Aufforderung hat man keine Chance, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Bei Benutzen der App kommt man aus einer Funktion nicht mehr heraus, um seine Kontodaten abzurufen. Es kommt immer wieder die gleiche Seite, deren Funktion man abbrechen möchte. Ich muss leider einen Stern vergeben, sonst kann ich diese Bewertung nicht absenden. Auch solch ein Unsinn!!
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Titel
30. März 2026
Mitarbeiter war ok. Ansage und Weiterleitung schlimm.
24-Stunden-Service nicht erreichbar!
30. März 2026
Zum allerersten Mal seit vielen Jahren benötige ich Hilfe vom Kundenservice, allerdings geht ausser dem Sprachcomputer, der mein Anliegen leider nicht einordnen kann, niemand ans Telefon. Keine Beratung, mehrmals angerufen, ewige Zeit in der Warteschleife verbracht. Nichts!
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kundenservice verfügbar
29. August 2025
Hinter der Telefonnummer steht eine KI, die zwar künstlich ist, aber leider nicht intelligent: Die „Beratung“ lief in die völlig falsche Richtung
Schnelle unkomplizierte Lösung meines Anliegens
24. Juni 2025
Nach nur einmaligem Ertönen des Klingelsignals war eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon und beantwortete meine Frage umfassend! Vielen Dank!
(lektoriert von ChatGPT)
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