Booking.com Kundenservice und Hotline

Nirgendwo irgend etwas zur direkten Kontaktaufnahme zu finden. Du drehst dich stundenlang im Kreis. Keine E-Mailadresse oder Hotline Telefonnummer die publiziert wird. Ich werde mir künftig gut überlegen, ob ich weiterhin verwende!

(lektoriert von ChatGPT)

Nach der 5stündigen Anreise bekamen wir kurz vor dem Ziel die Stornierung des Zimmers. Es wäre überbucht. „Sorry aber wir können nichts machen.“ Die Hotline angerufen und nach ca. 50 Minuten jemanden erreicht und dort wurde gesagt, wir helfen. Es gäbe eine kleine Entschädigung, wenn wir neu buchen. (+ 60€) Die Zimmer kosten auf der Insel 600€ aufwärts. Was ist das für ein Service? Es wurde nicht mal gesucht nach einer Möglichkeit zu helfen und somit standen wir auf Fehmarn im Regen ohne Zimmer. Wir haben das Zimmer im April gebucht und dann wird kurz vor der Anreise festgestellt „ups“ das ist ja überbucht. Morgens kamen noch „wir freuen uns auf ihren Besuch.“ Super Kundenservice – versauter Urlaub und man bleibt auf den entstandenen Kosten sitzen. Nur das Geld für das Zimmer gab es zurück und was ist mit den Bezinkosten, nicht stattgefundener Urlaub? Sowas ist sowas von schlecht und Kundenservice ist was anderes.

(lektoriert von ChatGPT)

Habe ein Angebot über Partner gebucht und nach 40 Tagen noch immer keine Rechnung! *** meldet sich nicht zurück auf irgendeinen Kontaktversuch.

(lektoriert von ChatGPT)

Booking läßt im Stich jeden Kunde

Es wird immer weniger für den Kunden getan, keine Telefonnummer, das Problem wäre in zwei Minuten gelöst…!

Eigentlich ist 1 Stern immer noch zuviel. Vorgefertigte Fragen und Antworten decken längst nicht alle Problemlagen ab. Aufgrund eines Vorfalls in der Familie entstand eine komplizierte Situation, weil wir die Reise nicht antreten konnten. Die Mietwagenfirma wollte mit uns nicht direkt verhandeln, weil wir über eine Plattform gebucht hatten und wir die Reise um ein paar Tage verschieben müssen. Zum Glück haben wir nicht auch noch den Flug über die Plattform gebucht…..

(lektoriert von ChatGPT)

Zuerst darf man sich mit einer KI beschäftigen die nicht intelligent ist.

Der Mitarbeiter im Anschluss entschuldigt sich zwar ständig, ist aber an einer Lösung meines Anliegens nicht glaubhaft interessiert.

Ich hatte eine Frage zu meinen Visa-Abbuchungen wegen Hotel Buchungen. Am Telefon war eine **[entfernt]**, die mir nicht helfen konnte und mich wieder an die **[entfernt]** verwiesen hat, die ich wegen meiner Frage schon angerufen hatte und bei der **[entfernt]** gelandet war. Da ich bei Problemen mir **[entfernt]** wohl in Zukunft nur mit einem Computer sprechen kann, der mir nicht helfen kann, werde ich bei **[entfernt]** wohl nichts mehr buchen. So ein Service ist gar kein Service. Eigentlich 0 Sterne.

(lektoriert von ChatGPT)

Einen Kundenservice ist kaum erreichbar. Es gibt keine Mail Adresse nur Hilfeseiten wo man sich stundenlang durchwurschteln muss. Sehr ärgerlich

Ich möchte mein Passwort ändern. Aber ich kann dies weder in meinem Profil tun (kein Menüpunkt bei mir), noch gibt es irgendwo eine Info darüber – außer allgemeinen Infos. Auch der Chat läßt nur Fragen zu einer Buchung oder einem Techn. Problem zu. Man kommt nicht weiter, es wird noch nicht einmal eine Telefonnummer genannt.