Blau Kundenservice und Hotline
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
| Hotline: | 01771771160 (Kosten abhängig von Ihrem Festnetz- bzw. Mobilfunk-Anbieter) |
| E-Mail: | impressum@blau.de |
| Webseite: | https://www.blau.de/service/kontakt |
| Geschäftszeiten: | Mo.-Fr. 8.00 – 20.00 Uhr Sa. 10.00 – 16.00 Uhr |
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INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Es gibt zahlreiche Wege, den Kundendienst von Blau bei Fragen und Problemen zu kontaktieren. Per Post erreichen Sie die Blau Kundenbetreuung unter dieser Adresse:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Blau Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Auf der Website Mein Blau gibt es einen Service-Live-Chat. Er ist von Mo.-Fr. von 8.00 – 20.00 Uhr und Sa. von 10.00 – 16.00 Uhr erreichbar. Außerdem können Kunden online einen persönlichen Rückruf-Termin vereinbaren. Wer sich telefonisch über eine der Kunden-Hotlines wenden will, findet hier eine Übersicht mit der jeweiligen Auslastung. Blau verfügt außerdem über eine eigene App. Wer Freunde als Kunden wirbt, profitiert von einem Bonus in Höhe von bis zu 250 Euro.
NEWS ZUM KUNDENSERVICE
Blau zählt zu Deutschlands beliebtesten Mobilfunk-Marken und wurde in der Vergangenheit mehrfach ausgezeichnet. In einem Verbraucher-Ranking der „Wirtschaftswoche“ sicherte sich Blau in der Kategorie Mobilfunk-Discounter den ersten Platz. Die Mehrheit der befragten 330.000 Kunden spricht Blau als einziger Mobilfunk-Marke „höchstes Vertrauen“ aus. Auch die Top-Platzierungen in den Rankings der Zeitschriften „connect“ und „Focus Money“ spiegeln einen sehr guten Kundenservice des Unternehmens wider.
ALLGEMEINE INFO
Blau ist eine Mobilfunk-Marke der Telefónica Deutschland Holding AG, die Prepaid- und Postpaid-Tarife sowie Tarife mit Laufzeit für die mobile Telekommunikation anbietet. 2005 wurde Blau Mobilfunk als eigenständige GmbH mit Sitz in Hamburg gegründet, 2015 erfolgte die Übernahme durch Telefónica. Die Blau Mobilfunk GmbH war der erste unabhängige Mobilfunk-Discounter Deutschlands, der Branded-Reseller-Partnerschaften (u.a. mit Plus, Netto, Norma) einging.Produkte des Unternehmens sind in O<sub>2</sub>-Shops, im Fach- und Einzelhandel sowie online zu erwerben.
Bewertung des Blau Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 4 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Datenvolumen anders nach Vertragvunterschreiben
23. April 2024
Hallo,
habe diese Angebot für Vertragsverlängerung mit 30 GB ( 25+5 GB) entdeckt, draufgedruck, Handy wurde mir auch angeboten, habe auch bestellt.
Nächste Tag sind in der App nur 25 GB Datenvolumen zu sehen, Blau angerufen, die haben null Ahnung warum sind nicht 30 GB.
Einzige Lösung ist Vertrag widerrufen und telefonisch bestellen:))
Kundenservice Mitarbeiterin hat meine Rufnummer gelöscht
23. April 2024
Miserabler Kundenservice. Anstatt den fälschlicherweise gebuchten Tarif zu widerrufen, löschte die Mitarbeiterin im Kundenservice meinen Vertrag samt meiner Rufnummer. Alles ist weg, und man kann sich nicht beschweren. Beschwerden werden nicht bearbeitet. Und eine Entschädigung gibt es auch nicht!
Katastrophe
19. April 2024
Konto gesperrt..niemand erreichbar. Es ist einfach nur grauenhaft
Chat no goo Kundenservice no goo
23. März 2024
Ich versuche raus zu finden warum meine Rechnung so hoch ist. Chat nur andere Fragen als was man wissen will Kundenservice per Mail fast un möglich.
Kundenservice heißt für mich wen ich Probleme habe ist einer für mich da und nicht das ich mir alles in häufige Fragen zusammen suchen muß
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