Blau Kundenservice und Hotline

Bester Anbieter in allem von Handy auf Raten oder die Tarife. Keine Probleme gehabt in den 6 Jahren, und alle Mitarbeiter finden eine Lösung, um den Kunden zu helfen. Sei es Zahlungaufschub oder sonstige Dinge.

(lektoriert von ChatGPT)

Unfassbar !! Hotline Katastrophe….!! [K] nicht möglich… [R] nicht möglich …. Ich rate jedem von diesem Anbieter ab!!!

(lektoriert von ChatGPT)

Es wird auf Datenschutz und Identifizierung hingewiesen, das Gespräch abgebrochen, und das obwohl ich nur an blau überweisen wollte; bald kosten mich die Anrufe mehr als der offene Betrag.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich beobachte seit Monaten, dass regelmäßig mein Guthaben schrumpft, obwohl ich nicht telefoniert habe oder SMS versende. Das sind unlautere Machenschaften, die ich nicht nachvollziehen kann.

(lektoriert von ChatGPT)

Plötzlich war meine Rechnung 64 € höher als die Jahre zuvor. Anruf bei Blau am 20.08.’24 vormittags: Mitarbeiter J. ***** bat mich, folgende Handy-Nr.: anzurufen 0177/1*****. Erster Anruf, dreimal verbunden, jeweils mein Anliegen und meine Frage mitgeteilt, warum erhöhte Rechnung. Dann sollte ich warten, aber kurz darauf wurde von Blau das Gespräch beendet. Zweiter Anruf, wieder verbunden. Dann eine Mitarbeiterin in der Leitung, die der deutschen Sprache merkbar nicht genügend mächtig war. Sie verstand meine Frage nicht, oder ? Auf jeden Fall äußerte ich den Wunsch einen anderen Mitarbeiter sprechen zu dürfen, ich wurde verbunden, ca. 10 Minuten stand noch die Leitung mit Musik, dann war die Leitung plötzlich tot. So darf ein Service auf keinen Fall aussehen.

bin seit über 15 Jahren bei Blau, Telefonica und wie das alles schon geheissen hat

hab jetzt nen Iphone 12 gekauft wo nach 8 h Gebrauch die Batterie leer ist

20 Minuten Warteschleife

Einsenden ohne Ersatzgerät

2 Wochen Reparaturzeit, da ist Nordkorea schneller.

E-SIM bestellt, nach der Rufnummerportierung keine Funktion. Seit 10 Tagen sitze ich ohne Rufnummer und warte dass mir jemand hilft. Ich hab die Hoffnung aufgegeben und gewechselt. Mal schauen ob die Portierung schief geht. Zu erwarten ist es. Nie wieder blau.de!!!

Kundenservice nicht erreichbar

Die Wartezeit bei der Blauhotline ist unterirdisch. Wir werden schnellstmöglich den Anbieter wechseln. Der menschliche Mitarbeiter nach einer halben Stunde Wartezeit war aber sehr freundlich und hilfsbereit.

Seit dem ich ein neues Handy habe (die Handynummer hat sich nicht geändert) kann ich mich in der Blau.de -App nicht anmelden. Kann pasieren, moderne Technik….. um das Poblem zu lösen muss man ja nur den Kundenservice anrufen……. Und hier fängt das Desaster an…..

Stundenlanges Warten, nach dem man endlich einen Berater zugeteilt bekommen hat stellt man schnell fest dass das nicht ein „Berater“ ist sondern jemand der das Anliegen aufnimmt und verspricht es an das „PORTAL“ weiterzuleiten. Bereits 3 mal wurde mein Anliegen an das „PORTAL“ weitergeleitet, jedes Mal wurde ich gebeten eine sehr gute Bewertung für die Service-Leistung abzugeben. Meine Damen und Herren, geht es noch???? Es tut sich überhaupt nichts, man findet bei Blau niemanden Kompetenten der im Falle eines Problems helfen kann. Ein wirklich Sch……. Gefühl. Ich bin sehr entäuscht und werde nie wieder einen Vertrag mit Blau abschließen bzw den alten verlängern. Werde auch die Service-Unmacht als Grund für eine außerordentliche Kündigung nutzen.