Blau Kundenservice und Hotline
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
| Hotline: | 01771771160 (Kosten abhängig von Ihrem Festnetz- bzw. Mobilfunk-Anbieter) |
| E-Mail: | impressum@blau.de |
| Webseite: | https://www.blau.de/service/kontakt |
| Geschäftszeiten: | Mo.-Fr. 8.00 – 20.00 Uhr Sa. 10.00 – 16.00 Uhr |
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INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Es gibt zahlreiche Wege, den Kundendienst von Blau bei Fragen und Problemen zu kontaktieren. Per Post erreichen Sie die Blau Kundenbetreuung unter dieser Adresse:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Blau Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Auf der Website Mein Blau gibt es einen Service-Live-Chat. Er ist von Mo.-Fr. von 8.00 – 20.00 Uhr und Sa. von 10.00 – 16.00 Uhr erreichbar. Außerdem können Kunden online einen persönlichen Rückruf-Termin vereinbaren. Wer sich telefonisch über eine der Kunden-Hotlines wenden will, findet hier eine Übersicht mit der jeweiligen Auslastung. Blau verfügt außerdem über eine eigene App. Wer Freunde als Kunden wirbt, profitiert von einem Bonus in Höhe von bis zu 250 Euro.
NEWS ZUM KUNDENSERVICE
Blau zählt zu Deutschlands beliebtesten Mobilfunk-Marken und wurde in der Vergangenheit mehrfach ausgezeichnet. In einem Verbraucher-Ranking der „Wirtschaftswoche“ sicherte sich Blau in der Kategorie Mobilfunk-Discounter den ersten Platz. Die Mehrheit der befragten 330.000 Kunden spricht Blau als einziger Mobilfunk-Marke „höchstes Vertrauen“ aus. Auch die Top-Platzierungen in den Rankings der Zeitschriften „connect“ und „Focus Money“ spiegeln einen sehr guten Kundenservice des Unternehmens wider.
ALLGEMEINE INFO
Blau ist eine Mobilfunk-Marke der Telefónica Deutschland Holding AG, die Prepaid- und Postpaid-Tarife sowie Tarife mit Laufzeit für die mobile Telekommunikation anbietet. 2005 wurde Blau Mobilfunk als eigenständige GmbH mit Sitz in Hamburg gegründet, 2015 erfolgte die Übernahme durch Telefónica. Die Blau Mobilfunk GmbH war der erste unabhängige Mobilfunk-Discounter Deutschlands, der Branded-Reseller-Partnerschaften (u.a. mit Plus, Netto, Norma) einging.Produkte des Unternehmens sind in O<sub>2</sub>-Shops, im Fach- und Einzelhandel sowie online zu erwerben.
Bewertung des Blau Kundenservice
1,5 von 5 Sternen (basierend auf 49 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Schlimmster Telefonanbieter
1. April 2026
Keinen kompetenten Ansprechpartner am Telefon. Das geht gar nicht. Man kann die Leute leider fast nie verstehen.
(lektoriert von ChatGPT)
Erreichbarkeit des Kundenservice ist extrem schlecht / unmöglich!
1. April 2026
Die Erreichbarkeit des Blau Kundenservice ist extrem schlecht bzw. aktuell unmöglich! Egal welche Möglichkeit benutzt wird! Da ist extrem viel Luft nach oben!
Aura konnte mein Anliegen auch beim 2. Versuch nicht verstehen.
1. April 2026
Ich habe das Problem,daß ich beim Einloggen,keine Daten,wie Rechnung o.ä. angezeigt bekomme.
Furchtbar
1. April 2026
Ich habe Schwierigkeiten bei einer Aktivierung gehabt, mindestens 10mal angerufen in verschiedenen Zeiten, hat jedesmal geheißen, ich rufe außerhalb der Öffnungszeiten an, ich soll später versuchen. Ich finde den ganzen virtuellen Assistenz-System einfach schrecklich, bis man sich durchkämpft um einem Mitarbeiter zu sprechen..sehr sehr verbesserungswürdig
(lektoriert von ChatGPT)
Fachabteilung zu erreichen
1. April 2026
Habe mehrere Stunden versucht die Fachabteilung zu erreichen. Wurde mindestens 20 mal und mehr in der Warteschleife weg gedrückt. Habe meine Verträge jetzt gekündigt.
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Titel
1. April 2026
1stunde keine antwort
Unzureichender Service
1. April 2026
Habe von 15 GB auf 50 GB geändert und habe nach drei Wochen kein Datenvolumen mehr. Kann man mir das mal erklären? Naja, ist ja niemand erreichbar.
(lektoriert von ChatGPT)
praktisch unerreichbar, wenn Sim-Karte kaputt/weg und Online-Zugangsdaten vergessen
1. April 2026
Nach dem Märtyrium, welches ein Versuch ist, telefonisch oder per Email zu erreichen, habe ich (bisher vergeblich) versucht, den Vertrag zu kündigen. Wegen dieser Erfahrung ist Erreichbarkeit per Email, mit einer Adresse, die in gängigen Suchmaschinen oder mit gesundem Menschenverstand findbar ist, für mich zur zwingenden Grundvoraussetzung geworden.
(lektoriert von ChatGPT)
Gespräch zwecks Rechnung
1. April 2026
BLAU IST weiter zu empfehlen, hatte heute nettes, aufschlussreiches Gespräch, Danke
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechter Support
1. April 2026
Die Mitarbeiterin wurde nach einer Frage patzig und hat dann einfach aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
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