BAUR Kundenservice und Hotline
BAUR Versand GmbH & Co KG
Bahnhofstr. 10
96224 Burgkunstadt
Deutschland
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Der Baur Versand ist ein deutscher Versandhändler. Das Sortiment besteht aus Damen-, Herren- und Kindermode, Schuhe, Accessoires, Schmuck, Wohntextilien, Möbel sowie ein Sortiment an Elektrogeräten und Heimwerker- und Gartenbedarf. Der Focus liegt jedoch auf Mode, Schuhe und Wohnen. Die Zielgruppe von Baur sind Frauen zwischen 40 und 55 Jahren. Früher vertrieb Baur seine Produkte mittels dem umfassendem Hauptkatalog. Heute werden 80 % der Artikel über den Online-Shop baur.de vertrieben. Der Hauptkatalog wurde von mehreren kleinen Katalogen abgelöst, die sich an der Jahreszeit oder bestimmten Sortimenten oder Trend orientieren. Die Baur-Gruppe besteht aus dem Baur Versand, der BSF Baur Fulfillment Solutions, ein Dienstleister für die Geschäftsabwicklung von der Bestellung über die Auslieferung bis zur Abrechnung, empiriecom, ein E-Commerce-Berater, octobo, ein Online-Marketing-Dienstleister, die Zweite Hermes TranStore Service GmbH & Co KG, die den zentralen Paket-Umschlagplatz für die Hermes Logistik Gruppe betreibt, UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH, eine Versandhandelsgruppe in Österreich, Südtirol und der Schweiz, sowie der Schuhversand I‘m walking. Im Geschäftsjahr 2014/15 setzte die Baur-Gruppe 674,2 Millionen Euro um und beschäftigte rund 4.000 Mitarbeiter. Der Hauptsitz von Bauer befindet sich im oberfränkischen Burgkunstadt. Gegründet wurde das Unternehmen 1925 von Friedrich Baur als Schuhversand. Nach und nach erweiterte er das Sortiment und Baur entwickelte sich zu einem der größten Versandhäuser. Seit 1997 ist Baur eine Tochtergesellschaft der Otto Group.
Bewertung des BAUR Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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