Bauknecht Kundenservice und Hotline

Ich habe noch nie einen derart schlechten Kundendienst erlebt und werde auch nie wieder in meinem Leben ein Gerät von Bauknecht kaufen. Warum? Verlauf:

30.03.2024 defektes Gerät gemeldet/Versicherung abgeschlossen

02.04.2024 alles nochmal von vorne, weil Daten nicht übertragen wurden

Termin für 10.04.2024 (leider nicht früher möglich) bekommen

10.04.2024: Techniker war da: Ersatzteil (Elektronik) nicht dabei (Gerät war bekannt) –> neuer Termin erst am 19.04. möglich

Termin schriftlich bestätigt– > Urlaub eingereicht

18.04.2024 14:56: SMS mit Erinnerung, dass Morgen Termin

19.04.2024 06:54: SMS mit Erinnerung, dass Heute Termin, Monteur kommt zwischen 08:00 und 13:00

Heute (19.04) 13:05: Tracking geöffnet, wo Monteur bleibt: im Kleingedruckten: Fahrer kommt am 30.04. (!!!!!!!!!!!) zwischen 08:00 und 13:00 Uhr

Kundendienst angerufen: Monteur ist krank, es gibt im Raum Köln/Düsseldorf NUR EINEN MONTEUR (ja, is klar) und ich MUSS jetzt den Termin am 30.04. nehmen, wenn ich es SCHNELL repariert haben möchte. Alternativ könnte mich der Support anrufen und einen SPÄTEREN Termin mit mit absprechen. Der meldet sich i.d.R binnen vier Werktagen.

Ich komme mir vor wie in Geiselhaft, werde mich dem jetzt beugen und einen tag unbezahlten Urlaub nehmen….Aber Bauknecht ist für mich gestorben….

Ich bin total enttäuscht von Bauknecht!!!! Meine Maschine geht nicht auf!!!! Habe alles gemacht was man mir empfohlen hatte!!!! Nichts tut sich!!!!! Das Problem an der ganzen Sache ist das man mir erst in drei Wochen einen Termin geben kann!!!!! In der Waschmaschine ist meine Berufsbekleidung drin!!!!! Das heisst ich soll drei Wochen auf meine Wäsche warten bis ich sie raus holen kann!!!!!! Ich Arbeite in der Lebensmitteln – Branche!!!!! Zu erst dachte ich das ist ein Scherz!!!!!!! Nee kein Scherz!!!!!!! Da denkt man kauf was gutes und dann nach anderthalb Jahren gibt die den Geist auf!!!!!! Es spricht nichts dafür das man sich nochmal eine Waschmaschine von Bauknecht kauft!!!!!! Im übrigen was macht eine Familie wenn sowas ist!!!!!!! Darf man nicht drüber nachdenken!!!!!! Ich bin total enttäuscht und wütend darüber!!!!!!

Nach dem der Service Techniker die Kondensatpumpe getauscht hat, war der Trockner komplett kaputt. Sehr unfreundlicher Kundenservice, hätte 4 Wochen auf nächsten Termin warten müssen. Trockner wurde jetzt vom Onlinehändler abgeholt. Nie wieder Bauknecht!!!!!