Bauknecht Kundenservice und Hotline

Der Bauknecht Kundenservice ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ein Mitarbeiter hilft nicht weiter. Das Probem ist, dass ich bei der Bandansage die Nummer 1 drücken muss und immer bei dem Mitarbeiter mit der Nummer 2 lande. Dieser Mitarbeiter fühlt sich nicht in der Lage, dieses Probem zu erkennen und zu lösen und mir weiterzuhelfen!!!

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Ich glaube kaum nochmal ein gerät zu kaufen

Ich soll zwei mal eine Rechnung für 236€ zahlen obwohl ich dafür extra eine Versicherung habe nach meiner ersten Reparatur. Nach zwei Monaten immer noch keine Rückmeldung, aber ***. Nie wieder Bauknecht

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Ich habe heute wegen eines Ersatzteils für meinen Gefrierschrank angerufen. Leider steht auf dem Gerät keine Typnummer, sondern nur der Modellname – das war schon seit dem Kauf so. Am Telefon wollte ich das erklären, aber der Mitarbeiter war unfreundlich und hat mich unterbrochen. Er sagte verärgert, ich solle zuerst die Typnummer suchen und dann noch einmal anrufen, und legte einfach auf. So einen Umgang mit Kunden finde ich wirklich unprofessionell und unhöflich.

Einen Termin habe ich in 3 Wochen erhalten wo noch nicht mal der Monteur erschienen ist. Es gab keine Information per Telefon oder Mail. Stattdessen bekomm ich eine Rechnung von 119 Euro mit der Begründung Service. Ich bin so sauer. Das Ende vom Lied ist, keiner kümmert sich und das Gerät hab ich mir jetzt anders reparieren lassen.

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Über Tage stundenlange Warteschleifen, Unterbrechung von Gesprächen durch Servicezentrum [***]. Telefonkosten scheinen dominante Einkommensquelle zu sein. Eine einzige Katastrophe ist dieser Service.

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Habe eine Waschmaschine mit Trockner. 2 mal war Monteur da, jetzt fehlt noch ein Teil, aber nix passiert. Nur eine Rechnung bekommen, obwohl ich noch Garantie habe.

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Bauknecht ist total schlecht. Waschmaschine zwei Jahre alt kaputt und der Service noch schlechter. Wartezeit drei Wochen man wird nur [zensiert]. Traurig, traurig.

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Damen war sehr nett, aber es war schwierig sich zu verständigen.

Man kommt nicht durch und wenn doch muss man erst eine Versicherung abschließen um überhaupt eine Chance auf einen Reparaturtermin zu bekommen. Ich habe mir eine neue Maschine gekauft und dieses Mal nicht von Bauknecht.