Aldi Talk Kundenservice und Hotline
MEDION AG
Am Zehnthof 77
45307 Essen
Deutschland
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INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Der Kundenservice von Aldi Talk ist telefonisch, per Fax, per Brief (MEDION AG, alditalk.de, Postfach 13 03 05, 45293 Essen) sowie online unter www.alditalk.de/kontakt erreichbar. Daneben können Sie Ihren Tarif auch mit der Aldi Talk App verwalten und sich einen Überblick über Ihr Guthaben, Ihre gebuchten Optionen sowie Ihre aktuellen Verbräuche verschaffen, Tarif-Optionen hinzubuchen oder abbstellen. Dies ist auch über das Online-Kundenportal www.alditalk-kundenbetreuung.de oder die Konto-Hotline 1155 möglich. Die Guthabenaufladung ist ebenfalls über diese Kanäle per Guthaben-Bon (erhältlich in jeder deutschen Aldi-Filiale) sowie über die App und das Kundenportal auch bequem per Bankkonto möglich.
NEWS ZUM KUNDENSERVICE
Nach einer Studie des Nachrichtenmagazins Focus und der Unternehmensberatung Forum! Mainz im Jahr 2017 erreichte Aldi Talk wiederholt den ersten Platz als Anbieter mit den zufriedensten Kunden. 2018 wurde Aldi Talk vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv zum vierten Mal in Folge als „fairster Mobilfunkanbieter“ ausgezeichnet. Im Rahmen einer umfangreichen Verbraucherbefragung untersucht das Institut jährlich, wie fair sich die Anbieter gegenüber ihren Kunden verhalten.
ALLGEMEINE INFO
Aldi Talk ist ein Angebot von günstigen Prepaid-Mobilfunk-Tarifen des Discounter-Riesen Aldi und wird von der Medion AG betrieben. Vertragspartner und Leistungserbringer ist die E-Plus Service GmbH, die der Telefónica Deutschland Holding angehört. Mit über fünf Millionen Kunden gilt Aldi Talk seit 2005 als DeutschlandsmeistverbreiteterMobilfunk-Discounter. 2016 führte Aldi Talk einen eigenen Onlineshop auf seiner Website ein. Neben den Tarifen wurde dieser um Smartphones und Tablets zum Verkauf erweitert. Alle buchbaren Tarife haben eine Laufzeit von 28 Tagen. Diese werden automatisch verlängert mit der Möglichkeit, sie jederzeit entweder online oder über die Hotline kündigen zu können. Seit der Einführung von Aldi Life Music powered by Napster ist es bei Aldi Talk möglich, übliche Flatrates auch mit Musik-Optionen zu buchen. Neben Musik sind bei Aldi Life zusätzlich Hörbücher und ebooks erhältlich. Aldi Life Games bietet aktuelle PC- und Konsolenspiele für alle Plattformen. Das Aldi Talk Starter-Set kann in allen Aldi Filialen deutschlandweit oder über den der Online-Shop erworben werden. Dieses kostet einmalig 12,99 € und enthält 10 € Startguthaben, eine Triple-SIM für alle gängigen Endgeräte sowie Ihre neue Rufnummer. Auf dieser Grundlage können Sie eine Vielzahl an Tarif-Optionen wie Musik-Streaming, Auslandsnutzung oder zusätzlichem Datenvolumen hinzubuchen.
Bewertung des Aldi Talk Kundenservice
1,8 von 5 Sternen (basierend auf 216 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Prüfung ob Mobilnummer deaktiviert ist
1. April 2026
Superschnell und unkompliziert beantwortet. Danke
Schlimmster Anbieter!
1. April 2026
Mir wurden innerhalb einer Woche rund 300 € abgebucht ohne eine einzige Benachrichtigung per SMS, App oder E-Mail. Laut AGB sollten solche Hinweise eigentlich erfolgen! Der Kundenservice war sehr enttäuschend. Beim ersten Kontakt war eine vernünftige Kommunikation kaum möglich. Beim zweiten Gespräch wurde mein Anliegen nicht ernst genommen, kein Ticket erstellt und keine Lösung angeboten. Stattdessen wurde ich **[entfernt]** und das Gespräch schließlich von **[entfernt]** einfach beendet. Auch die App funktioniert sehr schlecht und ist häufig gar nicht nutzbar. Ein beantragter **[entfernt]** hat über fünf Tage gedauert. Mein Eindruck: sehr schlechter Service, mangelnde Transparenz und am Ende zahlt der Kunde. Ich kann nur davon abraten!
(lektoriert von ChatGPT)
SIM Karte wurde gesperrt
1. April 2026
Meine Simkarte wurde gesperrt, da ich nicht rechtzeitig neu aufgeladen habe. Kurzer Anruf beim Kundendienst, direkte Verbindung nach 2 Minuten. Problem wurde umgehend gelöst, alles super, fünf Sterne ,Daumen hoch
Echter Mensch am Telefon
1. April 2026
Sehr freundlich und kompetent. Es hieß, dass es jetzt noch mit *** und so ginge, in Zukunft nicht mehr. Das ich das noch erlebe. Weiß allerdings noch nicht, wie das hinzukriegen ist.
(lektoriert von ChatGPT)
Keine richtige Antwort
1. April 2026
Schade
(lektoriert von ChatGPT)
ALDI TALK Guthaben und Aufladung
1. April 2026
Über die Aldi Talk APP mein Anliegen geschildert. Keine 20 Minuten später kam ein sehr freundlicher und kompetenter Rückruf und mein Anliegen konnte von der netten Frau gelöst werden! Vielen lieben Dank! So geht Service!
(lektoriert von ChatGPT)
Auszahlung Guthaben
1. April 2026
Ich wollte mein Guthaben in Höhe von EUR 15,00 auszahlen lassen, weil ich einen Prepaid-Vertrag beendet habe. Dazu stellt *** ein Formular bereit. Dies habe ich ausgefüllt und per Mail an *** gesendet. Darauf kommt eine lange E-Mail mit der Aufforderung, sich doch erstmal auszuweisen. Es gibt dazu mindestens *** verschiedene Möglichkeiten. Ich wähle die Rufnummer, in der man seine PUK 1 nennen soll. Nach ca. 10 Minuten Warteschleife und dutzenden notwendigen Tasteneingaben meldet sich ein Callcentermitarbeiter, der nur gebrochen deutsch spricht. Er versteht mein Anliegen nicht und ich gebe auf. Guter Service ist hier ein Fremdwort. Und das nicht zum ersten Mal bei ***.
(lektoriert von ChatGPT)
Telefonische Kundenservice
1. April 2026
Leider sehr schlechte telefonische Kundenservice. Jede Mitarbeiter sagt was anderes, es wird nicht geholfen und es werden falsche Informationen gegeben, die überhaupt nicht stimmen. Sehr schade so was….
(lektoriert von ChatGPT)
Einfach nur schlecht
1. April 2026
Schon seit 8 Stunden lässt sich weder ein Tarif buchen noch das Konto aufladen. Nach anfänglichen Tröstungen im Callcenter ( 1-2 Std) weiss nun überhaupt keiner mehr wie und ob etwas weiter geht. So etwas habe ich in 20 Jahren noch nicht erlebt. Ich werde lieber zu Lidl wechseln.
Die schlechteste Kundenservice!
1. April 2026
Nach stundenlang gewartet bis ein Kundenservice im Apparat gesprochen, mit sehr unfreundlicher komischen Dialekt gesprochen, keine Minute hat die gesagt, Pin Nummer die ich gegeben ist falsch und direkt das Telefon abgelegt. Die zweite, und dritte versucht, mit die gleiche Stundenlange Warte bis jemand gesprochen, keine Minute wieder mit soooo Unfreundlichkeit direkt das Telefonat nur abgelegt, DAS IST DOCH NICHT NORMAL !! wie kann Menschen die so unfreundlich als Kundenservice eingestellt, unmöglich hoch drei, eine Stern ist noch zu viel für diese … Kundenservice !!!
(lektoriert von ChatGPT)
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